Объявлено о выходе свободной Community-версии SugarCRM 6.3, CRM-системы для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнерской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников. Кода SugarCRM Community Edition доступен под лицензией AGPLv3. Дополнительно развивается несколько коммерческих (Professional и Enterprise) версий, некоторые ключевые функции которых остаются закрытыми (генераторы отчетов, средства контроля рабочего процесса, инструменты для управления и т.п.). Код SugarCRM написан на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL.

Из добавленных в SugarCRM 6.3 улучшений можно отметить (также см. видеоролик с обзором новшеств):

• Подсистема архивирования электронной почты, позволяющая организовать хранение переписки и доступ к устаревшим сообщениям;
• Упрощение средств для импорта данных;
• Расширение возможности по более глубокой интеграции со сторонними приложениями;
• Поддержка импорта содержимого адресной книги из Google Mail;
• Режим быстрого редактирования в ListViews, субпанелях и отчетах;
• Поддержка ускоренного написания ответа при организации общения в режиме реального времени;
• В административном интерфейсе появился режим, для свободного просмотра всех проектов и мероприятий;
• Поддержка массового изменения ролей и параметров доступа для
• В Sugar Logic добавлена поддержка импорта данных, создания формул, переименования модулей и управления массовой установкой обновлений для всех модулей;
• Увеличение производительности и отзывчивости интерфейса.

По статистике компании SugarCRM с 2004 года было загружено более 10 млн копий платформы Sugar, число пользователей системы насчитывает 850 тыс. человек, работающих в более чем 70 тыс. организаций. В каталоге SugarForge размещено более 1000 расширений и зарегистрировано более 30 тыс. разработчиков.